Politica Commerciale di Gnostic Tower
Legge italiana
Il sito Gnostic Tower, in conformità con la legislazione italiana, dichiara quanto segue: Gli utenti che accedono al presente sito accettano che tutte le questioni relative all’utilizzo del sito e ai servizi offerti siano disciplinate dalle leggi vigenti dello Stato Italiano. Accettano inoltre che ogni controversia sia di esclusiva competenza del Foro di Venezia, luogo in cui ha sede l’attività. Gnostic Tower non garantisce in alcun modo che i contenuti del sito siano conformi a normative di altri paesi.
L’accesso da nazioni in cui tali contenuti sono vietati è espressamente proibito. Gli utenti che scelgono di accedere al sito da paesi con normative differenti lo fanno sotto la propria responsabilità e sono gli unici responsabili del rispetto delle leggi locali applicabili.
Privacy
Titolare del Trattamento dei Dati:
Nicole Zanchi
Via Tacito, 24 – 30173 Venezia – Italy
info@gnostictower.it
Gnostic Tower tratta i dati personali forniti volontariamente dagli utenti nel rispetto del Regolamento Europeo 679/2016 (GDPR) e della normativa nazionale vigente.
Si invita l’utente a consultare periodicamente questa sezione per eventuali aggiornamenti.
Il trattamento dei dati personali è finalizzato esclusivamente all’erogazione dei servizi richiesti, alla gestione degli ordini, al miglioramento dell’esperienza utente e all’adempimento degli obblighi contrattuali e fiscali.
I dati forniti non saranno comunicati né diffusi a terzi, salvo soggetti tecnici necessari all’elaborazione dei pagamenti o all’esecuzione della spedizione.
Per i pagamenti effettuati tramite sistemi elettronici (es. PayPal o circuiti bancari), le informazioni sensibili vengono gestite direttamente dai fornitori del servizio tramite protocollo crittografato.
Gnostic Tower non visualizza né memorizza i dati della carta di credito del cliente.
L’azienda adotta misure di sicurezza adeguate per prevenire rischi di perdita, alterazione o accesso non autorizzato ai dati personali. Tuttavia, non può garantire la totale assenza di rischi derivanti dall’uso della rete da parte dell’utente.
Si raccomanda pertanto di utilizzare dispositivi protetti da antivirus aggiornati e connessioni sicure.
Diritti dell'utente
Gli utenti possono esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dal GDPR, tra cui:
accesso ai propri dati personali
rettifica o aggiornamento
cancellazione (diritto all’oblio)
limitazione del trattamento
portabilità dei dati
opposizione al trattamento
Le richieste possono essere inviate a: info@gnostictower.it
Requisiti dei clienti
Per effettuare ordini su Gnostic Tower, i clienti devono:
Essere il Consumatore Finale, così come definito nella presente Politica Commerciale.
Avere almeno 18 anni.
Possedere i requisiti necessari per stipulare contratti legalmente vincolanti.
Fornire un indirizzo email valido per comunicazioni e conferme d’ordine.
Possedere un metodo di pagamento valido tramite Stripe (carta di credito, carta di debito o wallet digitale accettato dal servizio).
Evasione degli ordini
Gnostic Tower si riserva il diritto di rifiutare un ordine qualora il sistema di pagamento Stripe o Paypal non autorizzi la transazione o in caso di sospette irregolarità.
Gnostic Tower può inoltre rifiutare ordini o sospendere l’erogazione dei servizi in qualsiasi momento e a propria discrezione, qualora ritenga che esistano condizioni che possano compromettere la sicurezza dell’azienda o del cliente.
Cliente finale
Il sito Gnostic Tower è stato progettato per offrire un servizio rivolto esclusivamente al Consumatore Finale.
Per Consumatore Finale si intende una persona fisica che acquista beni per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale e non finalizzati alla rivendita.
Gnostic Tower invita utenti non riconducibili alla categoria di Consumatori Finali ad astenersi dal tentativo di stabilire rapporti commerciali, inoltrare ordini o acquistare tramite intermediari.
In base a questa politica commerciale, Gnostic Tower si riserva il diritto di non processare ordini destinati a usi diversi dal consumo personale o che non risultino conformi alle presenti condizioni.
Prezzi e valuta
Tutti i prezzi indicati sul sito Gnostic Tower sono espressi in Euro.
Gli importi addebitati al cliente possono variare in caso di pagamenti effettuati con valuta estera, secondo il tasso di cambio e le condizioni applicate dall’istituto bancario del cliente.
Si consiglia di verificare eventuali commissioni o variazioni con la propria banca o con il provider del servizio di pagamento.
Forme di pagamento: Pagamenti tramite Stripe (carta o wallet digitali)
Gnostic Tower accetta pagamenti tramite Stripe, che consente di utilizzare carte di credito, carte di debito e, quando disponibili, wallet digitali come Apple Pay o Google Pay.
Stripe garantisce elevati standard di sicurezza grazie alla crittografia avanzata e alla piena conformità agli standard PCI-DSS.
Gli operatori di Gnostic Tower non sono autorizzati a richiedere o raccogliere i dati delle carte dei clienti, che vengono gestiti esclusivamente da Stripe tramite connessione protetta.
Per ragioni di sicurezza, Gnostic Tower si riserva il diritto di spedire gli ordini unicamente all’indirizzo indicato durante la procedura di acquisto.
Dati di spedizione
In conformità alle normative vigenti sul commercio online, tutte le spedizioni effettuate da GNOSTIC TOWER sono accompagnate da idonea documentazione fiscale, nella quale è indicato il valore dei singoli articoli in Euro.
Per gli articoli in saldo o in promozione, la documentazione riporterà gli importi aggiornati.
Tempi di preparazione della spedizione
Gli ordini vengono preparati e spediti da GNOSTIC TOWER dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:30 alle 17:30.
Gli ordini effettuati il Sabato e la Domenica e i festivi verranno presi in carico il giorno feriale successivo.
Poiché i prodotti GNOSTIC TOWER sono artigianali, ciascun articolo può presentare caratteristiche uniche, variazioni di colore, texture o piccoli dettagli dovuti alla lavorazione manuale e all’utilizzo di materiali riciclati e rigenerati, diversi da pezzo a pezzo.
I tempi di preparazione della spedizione possono variare, in base alla disponibilità, al tipo di prodotto e alla complessità della lavorazione. Normalmente 3 giorni lavorativi, tuttavia, essendo piccoli artigiani, potremmo incorrere in imprevisti. Nell 'eventualità che avvenga: i termini per legge (art. 61 del Codice del Consumo – attuazione direttiva UE 2011/83) indicano che possono passare un massimo di 30 giorni dal pagamento dell'ordine alla spedizione dello stesso; tuttavia, dal momento che ci teniamo alla soddisfazione del cliente, in caso di problemi o difficoltà nel gestire la spedizione, contatteremo prontamente il cliente e lo rimborseremo nel caso in cui non sia soddisfatto delle tempistiche.
Stato dell'ordine
I clienti possono richiedere informazioni sullo stato del proprio ordine tramite email a: info@gnostictower.it Indicando nome, cognome e numero dell’ordine.
Modifiche dell'ordine
Gli ordini di articoli già disponibili o entrati in lavorazione artigianale non possono essere modificati dopo la conferma. Ordini effettuati separatamente verranno spediti separatamente.
Consegna autorizzata
Al momento della consegna, si raccomanda ai Clienti di ispezionare con attenzione lo stato del pacco prima di firmare per ricevuta.
Le confezioni GNOSTIC TOWER vengono imballate con cura.
Se il pacco appare danneggiato, manomesso o l’adesivo di sicurezza risulta non integro, il Cliente è invitato a:
firmare con riserva, oppure
rifiutare la consegna.
Nel caso in cui la spedizione risulti accettata con una firma non autorizzata o il pacco presenti segni di manomissione, il Cliente è tenuto a contattare tempestivamente sia il corriere locale sia il nostro servizio clienti:
Qualora la spedizione non possa essere consegnata per causa imputabile al Cliente (indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro), il pacco potrà essere restituito al mittente.
Le spese di ritorno saranno addebitate al Cliente e trattenute da eventuali rimborsi.
Consegna dell'ordine
Effettuando un ordine sul sito GNOSTIC TOWER, il Cliente stabilisce un rapporto commerciale con l’azienda e si impegna ad accettare la consegna del pacco all’indirizzo indicato.
Se un Cliente rifiuta la consegna o richiede la restituzione al mittente senza valide motivazioni, tutte le spese di spedizione sostenute da GNOSTIC TOWER verranno trattenute da eventuali rimborsi.
Artigianalità e variabilità dei prodotti
I prodotti GNOSTIC TOWER – tra cui borse, felpe, t-shirt, accessori, quaderni, agende – sono stampati a mano e il supporto è spesso realizzato con tessuto riciclato o "naturale grezzo".
Ogni pezzo è unico: potrebbero essere presenti minime differenze rispetto alle fotografie, dovute alla natura dei materiali utilizzati (cotone e poliestere riciclati) e alla lavorazione artigianale.
Queste caratteristiche non costituiscono difetto, ma valore aggiunto del prodotto.
Guida alle taglie
Invitiamo i Clienti a consultare attentamente la Guida alle Taglie prima di completare l'acquisto.
Poiché molti articoli sono prodotti o rifiniti manualmente, leggere variazioni nelle misure sono normali e rientrano nei parametri della lavorazione.
Declinazione di responsabilità
Gnostic Tower pubblica sul proprio sito informazioni e contenuti al fine di offrire un servizio accurato ai propri clienti. Tuttavia, pur prestando la massima attenzione, possono verificarsi inesattezze tecniche, dati non aggiornati o errori tipografici, che saranno corretti tempestivamente a seguito di segnalazione.
Gnostic Tower si riserva il diritto di modificare, aggiornare o correggere qualsiasi contenuto del sito in qualunque momento, senza obbligo di preavviso agli utenti.
Gnostic Tower non garantisce che le informazioni presenti sul sito siano conformi alle normative di paesi diversi dall’Italia.
L’azienda declina ogni responsabilità per danni, problemi o rischi che l’utente può incontrare durante l’utilizzo del sito, inclusi eventuali malfunzionamenti derivanti dalla disattivazione dei cookie o da configurazioni tecniche dell’utente non idonee alla corretta navigazione.
Gnostic Tower può modificare periodicamente i presenti termini e condizioni tramite aggiornamenti sul sito.
Gli utenti sono tenuti a verificare regolarmente questa sezione per prendere visione di eventuali modifiche.
Resi
Poiché i prodotti di Gnostic Tower sono realizzati artigianalmente, e a volte personalizzati, non è possibile effettuare resi o sostituzioni solo in caso di difetto comprovato o errore imputabile all’azienda. Per qualsiasi necessità o chiarimento, è possibile contattare: info@gnostictower.it